PTC新任CEO将上任：传承、目标与梦想
周冰
2010年5月11日，PTC宣布总裁兼COO James E. Heppelmann将于10月1日出任首席执行官。他表示相信PTC将成为产品开发技术领域的绝对领先者。
即将任职PTC首席执行官的现任总裁兼首席运营官James E. Heppelmann。
2010年5月11日，PTC公司宣布，公司总裁兼首席运营官James E. Heppelmann将于2010年10月1日接替C. Richard Harrison出任PTC首席执行官，Harrison则出任公司执行主席。Heppelmann将以CEO兼总裁的身份直接向董事会汇报。
Harrison 表示：“Heppelmann拥有工程师背景，是少数能够理解客户需求的人才之一，加上其独特的行业眼光、对技术的热爱以及优秀的领导素质，他将带领公司开发出能够提供重大商业价值的解决方案。我认为Heppelmann是领导PTC并充分利用公司资源的最佳人选。”
现年45岁的Heppelmann于1998年随其创建的Windchill 技术公司一起加入PTC，并担任高级副总裁职位。2001年6月，Heppelmann被提升为PTC公司执行副总裁兼首席技术官，两年后又被任命为软件及市场营销部门执行副总裁兼首席产品官。在此期间，他负责战略方向制定、产品研发以及市场营销。2008年5月，Heppelmann加入PTC董事会，2009年3月被任命为总裁兼首席运营官。Heppelmann于1985年进入信息技术行业，大大推动了产品生命周期管理（PLM）领域最重要技术的进步。
Heppelmann表示：“PTC拥有优秀的团队、卓越的技术以及制胜的策略。今天，得益于准确的定位，我们把握了市场的巨大机遇，实现了20%的非GAAP收入增长目标。我对PTC公司的未来非常有信心，同时也很高兴有机会带领PTC继续发展。”
5月25日，《e制造》记者通过邮件采访了Heppelmann。
《e制造》：您于1998年加入PTC公司，并相继担任过多个重要职位，您如何评价这十余年来在PTC公司的工作？
Heppelmann：回顾在PTC的职业生涯，我认为我对技术的领导为公司带来了许多成功。最重要的是我们对PTC进行了重新定位，由一个单纯的CAD公司向全球的PLM领导者转变。在我任职期间，我们使PTC重新获得了CAD / PLM行业首屈一指的技术供应商的声誉。众所周知， PTC拥有现在最好的PLM产品，我担任首席产品官很多年了，对此感到十分的自豪。
《e制造》：在担任CEO以后，什么是您认为最迫切的目标？您对PTC的规划和期望是怎样？您如何看待这一职位的挑战？
Heppelmann：我担任首席产品官多年，并在过去一年担任总裁，我的职责便是管理PTC的产品战略和公司策略。因此，成为首席执行官后我不会改变PTC的战略。这次授权是让我带领公司朝着之前已经明确的方向继续前进，因为之前的策略已经被证明为公司创造了巨大的成功。
作为一家公司，我们有不同的受众去迎合，包括投资者、客户和员工。当前最紧迫的目标，是实现我们对投资者的承诺，即未来五年中，收入每年持续增长20％。这一目标需要PTC有强劲的收入增长，我们期望继续由Windchill产品来支持增长，同时由增长较大的Pro/ ENGINEER、Arbortext、InSight、Relex及其他产品作为有力补充。我们知道，为了保持20%的年收入增长，我们必须成为PLM行业的绝对领导者，所以，“制胜PLM”的策略是我们与员工在内部所讨论的话题。PTC成为PLM领导者最好的方式，是将业内最好的产品和能为客户创造真正价值的、最丰富的优化产品开发过程的知识结合了起来。如果客户持续的从PTC得到满意的解决方案，那么制胜PLM领域和20%的年收入增长率将是一个相对容易的目标。
《e制造》：请问Heppelmann是如何做到准确理解客户需求的？有什么诀窍？
Heppelmann：我认为有几个因素帮助我去了解客户的需要和要求。首先，就像我对很多客户所说的，我是一个工程师。第二，产品开发和工程设计是我的业余爱好和激情所在。因为我天生就对创造、操作、研究和组装产品有着浓厚的兴趣，我甚至娶了一名工程师——我的妻子是位机械工程学博士。我宁愿在休假的时候修理修理机器，而不是打高尔夫。第三点也可能是最重要的一点，我经常到各地去拜访客户。我已经造访了一千多家客户的企业，并在PTC的总部会见了许多客户。我喜欢听客户介绍他们的产品，了解他们的产品开发和制造流程，参观他们的工厂，并讨论他们面临的挑战和机遇。直接听取客户的意见是了解他们需求的最好方法。
《e制造》：PTC公司为何选择在这样的时机更换首席执行官？您上任后是否会对PTC公司当前的战略和人事架构进行调整?
Heppelmann：自从三年前PTC现任首席执行官Dick Harrison谈论他打算逐渐淡出公司的业务时，PTC公司就开展了CEO继任规划。当时，公司董事会推选我成为PTC下任CEO，并采取过渡流程，逐步增加我对公司核心业务的掌管大权，而不干扰公司的业务运行。作为第一步，2008年我当选董事会成员。2009年，我被晋升为总裁。最后，我将于2010年10月成为首席执行官。得益于这种渐进过渡的方式，现在我已经能够朝着计划的方向，合理的安排经营策略和管理团队。当然，未来肯定会有更多的变化，但它们不会影响我们的技术、市场营销及客户战略等核心计划。作为一家美国上市公司，首席执行官必须与董事会密切合作，以确保公司运营在保守主义和自由主义间取得适当的平衡。
《e制造》：PTC最大的增长机遇在哪一块？最近的财报显示，PTC的增长非常显著，这是什么原因？
Heppelmann：目前我们的PLM业务特别是Windchill，是公司的一个巨大增长引擎。我们预计Windchill今年将增长30%，其中许可证业务增长更多。亚洲特别是中国将是PTC非常强劲的增长地区。我们的增长来自于许多行业，包括航空航天、汽车、工业、电子、甚至零售和消费品。
我认为有三个因素推动了我们对PLM业务今年25-30％的增长预期。首先，随着经济的好转，企业对他们的业务重新开展投资，其中就包括IT投资。其次，在IT行业，PLM是一个投资热点。ERP已经趋近于饱和，更重要的是许多公司开始意识到，该重新定位成以成产品为核心的领导企业。第三，依靠巨大的竞争优势，PTC迅速抢占市场份额，赢得了许多IT投资经费。
《e制造》：未来PTC在收购方面的策略是怎样？收购重点是围绕PLM进行还是考虑多元化尝试？您个人是否还会依然保持以往的收购原则呢？
Heppelmann：我们有一个非常有效的收购战略，我希望继续开展下去。PTC的收购一般面向规模较小的、拥有特殊功能和知识产权的公司，我们希望将这些功能添加到PTC的产品线中去。我们将这些公司的技术与PTC产品集成，他们的工程师则参与到我们的产品开发过程中，而不是照其原有的状况来运营。这使我们能够迅速扩大产品开发系统的功能足迹，而不损害我们的完整架构。这种广泛的功能足迹与完整架构的结合，是PTC区别于竞争对手的一个重要优势。
《e制造》：PLM与ERP的融合，您认为这是否会给PTC作为一家独立的PLM供应商带来影响？
Heppelmann：甲骨文公司在90年代初就提出了一个PDM策略，并收购了Agile公司。SAP在1996年公司推出了他们的PDM策略，距今已有整整14年。然而，这些公司都不是PLM领域的竞争强手。我认为有两个原因：首先，PLM与ERP在很多方面存在差别。ERP是刚性的、事务型的，PLM则不是。一个ERP架构甚至不是一个理想的PLM构建平台。第二，客户对PLM的期望值不断扩大，这个期望值发展速度之快，使得ERP公司必须不停歇的努力以跟上脚步。虽然这些厂商的解决方案在过去几年有所改善，但是他们失去了PTC和其他“纯PLM玩家”的竞争领地。
《e制造》：您的就任会为中国用户带来哪些新的气象？对于亚太乃至中国市场的战略是什么？
Heppelmann：我想要的改变已经在很大程度上完成了，所以我并不期待大的新变化。将重点放在PLM及更完善的产品开发系统上，是我所驱动的最佳改变案例。我们对亚洲和中国地区的业务增长有很大的期望，并同时扩大了针对大客户的直销力量，以及针对中小型企业的渠道销售团队。
中国目前是PTC业务增长最快的地区之一，因此我经常来中国。中国也是我们仅次于美国的第二大新客户收入来源地，已超过了日本和欧洲各国。为了帮助我们更好地利用在中国的机会，PTC公司08年在上海开设了一个新的亚太总部。这个总部设有公司各部门机构，其中包括研发中心，正在帮助改善我们的功能以满足中国和亚洲客户的特定需求。
《e制造》：您预计PTC在中国的业务何时能成为全球第二？
Heppelmann：有两种方法来计算我们在某一地区的收入。总收入包括了维护收入，维护收入是可以持续增长的。随着你在某个地区的运营时间越长，维护收入通常也越多。新收入是指本年度赢得的新许可证及服务订单收入，PTC在中国的新收入已经超过了日本。如果我们的业务保持现在的强劲势头，维护基地继续增长，那么几年后PTC的中国业务将可能在总收入上超过日本成为全球第二。
《e制造》：在解决方案层面，您是否有一些远大的梦想？那是什么？您将把PTC带向何方？
Heppelmann：我的梦想是，PTC公司成为产品开发技术领域的绝对领先者。人们提到ERP你会想到SAP公司；提到数据库你会想到甲骨文；提到办公室工具你会想到微软。因此，我希望，当人们提到产品开发的时候，你能想到PTC。这个梦想就要实现了，但还需要更多的时间和更多的工作。我们需要了解改善客户流程的机会在哪里，我们需要开发出最好的产品，我们需要有效地部署这些技术，帮助客户获取价值。如果我们做好这些工作，我的梦想能够成真。
《e制造》：您于1985年进入信息技术行业，多年来一直致力于推动产品生命周期管理（PLM）领域最重要技术的进步。您认为，PLM领域未来的发展前景和趋势会是怎样的？
Heppelmann：我觉得PLM有一个非常令人兴奋的未来。在PTC，我们认为相对自身的潜力，PTC在客户中的普及率还不够。我们的企业以10倍或20倍的规模增长并不是不切实际的想法。我们将继续扩大PLM的意义。它曾经指图纸管理工具。现在它涵盖了所有的数字化产品，包括MCAD，ECAD和嵌入式软件。它管理全部工程BOM，知晓所有这些物料清单的配置方法，并了解那些eBOM如何转换为制造BOM和服务BOM。我们的产品是用于设计战略、供应链战略、生产战略、服务战略、可靠性战略以及绿色/环保战略，它对所有关键产品的必备条件进行管理和验证。PLM真正将自身发展成为了一个主要的软件产业，而PTC正引领这个产业的发展。
